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Les colis sont généralement expédiés en 24h à 48h ( Un à deux jours ouvrés du Lundi au Vendredi ) après réception de votre paiement.
Si un ou plusieurs produits de votre commande est hors stock lors de votre paiement, notre équipe vous contacte dans les 24h pour vous proposez un changement d'article, un remboursement, un bon d'achat ou tout simplement l'annulation direct du débit de votre carte.
Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis AVEC signature uniquement.
Nous travaillons également avec chronopost pour les commandes urgentes ( nous contacter ) livrés en 24 ou 48h.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis, excepté pour les commandes de plus de 30kg expédiés par transporteur.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Votre colis est expédié à vos propres risques mais nous apportons un soin particulier aux colis contenant des produits fragiles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Les livraisons sont faites dans la limite des stocks disponibles et à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de THE CITY GARDEN. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur et dans un délai maximum de trois jours à compter de la livraison auprés de THE CITY GARDEN.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, il sera possible à l’acheteur d’annuler sa commande et de demander un bon d’achat ou le remboursement.
THE CITY GARDEN s’engage à offrir sur demande 5% du montant des achats (sauf frais de transports) en bon d’achat pour tout retard de plus de 30 jours.
Pour MONTPELLIER, livraison gratuite et dans la journée pour toute commande supérieur à 100 euros.*
Si la commande est passée avant 08h00, elle sera livrée avant 14h, et toute commande passée avant 14h00, sera livré avant 20h00.*
Pour les livraisons en France métropolitaine la livraison est gratuite à partir de 250 euros TTC d'achat.*
Pour toute commande hors de la France Métropolitaine, nous contacter directement par courrier, mail ou téléphone !
Pour l'Europe à partir de 400 euros TTC d'achat.*
Pour les DOM TOM à partir de 1000 euros TTC d'achat.*
*Hors substrat, table de culture, gazon synthétique, CFL, dans la limite des stocks disponibles.
Attention ! Pour le substrat, les tables de culture, le gazon synthéthique et les ampoules CFL, un coût supplémentaire pour le transport peut-étre appliqué.
- De 0 à 50 kg = 30 Euros HT
- De 50 à 100 kg = 55 Euros HT
- De 100 à 300 kg = 90 Euros HT
- De 300 à 600 kg = 160 Euros HT
Pour tout retour ou SAV les frais de transport sont toujours à la charge de l'acheteur.
Le délai de rétractation légal est de 14 jours.